Kundeninformationen
1. Ihr Vertragspartner
2. Bestellablauf, Vertragsschluss
3. Widerrufsbelehrung
4. Speicherung Ihrer Bestellung
5. Kundenservice
6. Hinweis nach Batteriegesetz
7. Hinweis zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ODR-Verordnung)
Bei Bestellungen in unserem Onlineshop kommt der Vertrag zustande mit:
Mathias Dreher; www.softairwelt.de; Hermannstrasse 50, D-63263 Neu-Isenburg; USt-ID: DE208926570
2. Bestellablauf, Vertragsschluss
2.1 Die Artikel in unserem Portal stellen lediglich ein unverbindliches Angebot an Sie dar, den Vertrag mit uns zu schließen. Durch Ihre Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages an uns ab. Wir können diese Angebot mit der Zusendung einer Auftragsbestätigung innerhalb von 24 Stunden annehmen.
2.2 Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen oder ändern. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, wählen Sie in der Seite „Warenkorb“ das Land und die Zahlungsart aus und klicken Sie anschließend auf den Button [Weiter].
Im weiteren Verlauf des Bestellvorgang geben Sie zunächst Ihre persönlichen Daten ein. Im letzten Schritt erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben nochmals überprüfen und korrigieren. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und auf den Button [Bestellung abschicken] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns. Wir schicken Ihnen darauf hin eine Bestätigung über den Auftrag per E-Mail zu.
3. Widerrufsrecht für VerbraucherDas folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( Mathias Dreher, Hermannstrasse 50, D-63263 Neu-Isenburg, Tel.: +49-(0)6102 / 798118, Fax: +49-(0)6102 / 798120, info @ softairwelt.de ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Mathias Dreher
Hermannstrasse 50
D-63263 Neu-Isenburg
Tel.: +49-(0)6102 / 798118
Fax: +49-(0)6102 / 798120
info@softairwelt.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
4. Speicherung Ihrer Bestellung
Wir speichern Ihre Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Haben Sie ein Kundenkonto bei uns eingerichtet, haben Sie auch hierüber jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.
Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns per E-Mail unter der E-Mailadresse info at softairwelt . de
Telefonisch sind wir Dienstags-Freitags von 10.00 Uhr - 19.00 Uhr unter
+49 (0)6102 798118 erreichbar.
Montags haben wir geschloßen.
Unsere Ladenöffnungszeiten sind:
Dienstag-Freitag von 14.00 Uhr - 19.00 Uhr
Samstag von 11.00 Uhr - 14.00 Uhr
Für Rücksendungen benutzen Sie bitte das Rücksendeformular, dass Ihnen mit der Ware mitgesendet wurde.
Sollten Sie das Formular nicht mehr haben, können Sie es hier als .pdf runterladen.
Da es sich um Gebrauchs- und Verbrauchsgegenstände handelt, muß im Einzelfall entschieden werden in wie weit ein Ersatz oder Reparatur erbracht werden kann, ansonsten gelten die gesetzlichen Regelungen.
Bei 'Verstopften' Softair durch wieder benutzte oder minderwertige Kugeln (Grat, Plastikreste, versetzte Hälften, usw.) liegt Kundenverschulden vor und in diesen Fällen haften wir nicht. Sie können uns aber beauftragen diese kostenpflichtig zu reparieren.
Mit einer mechanischen Veränderung (auch auseinandernehmen) erlischt die "Betriebserlaubnis" und die Gewährleistung.
Für beauftragte Reparaturen, Reinigungen usw. werden je nach Aufwand und Ersatzteile mindestens 20,00 Euro berechnet.
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus sind wir als Händler gemäß Batterieverordnung verpflichtet, unsere Kunden auf Folgendes hinzuweisen:
Sie sind gesetzlich verpflichtet, alte Batterien und Akkus nach Gebrauch zurückzugeben. Als Endverbraucher können Sie Altbatterien und Akkus aus unserem Sortiment auch in unserer Verkaufsstelle bzw. unserem Versandlager unentgeltlich zurückgeben oder an uns zurückschicken. Sie können die alten Akkus und Batterien auch in einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort zurückgeben.
Batterien und Akkus sind mit dem Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol des jeweiligen Schadstoffes, den sie enthalten, gekennzeichnet. Dabei sind Batterien, die mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber, mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium oder mehr als 0,004 Masseprozent Blei enthalten, mit den chemischen Zeichen der Metalle (z.B. "Cd" für Cadmium, "Pb" für Blei, "Hg" für Quecksilber) gekennzeichnet.
7. Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ODR Verordnung)
Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform („OS-Plattform“) wird nach Bereitstellung durch die EU-Kommission über das Portal „Ihr Europa“ zugänglich sein.
Den link dazu finden Sie hier: Online Dispute Resolution.
